Politica di reso e rimborso

POLITICA DI RESO E RIMBORSO

Ultimo aggiornamento: 29 ottobre 2026

Benvenuto su VARELLO.

La tua soddisfazione è importante per noi. Desideriamo offrirti un'esperienza di acquisto semplice, sicura e senza preoccupazioni.

Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso secondo le condizioni riportate di seguito.

1. POLITICA DI RESO ENTRO 30 GIORNI

VARELLO offre ai propri clienti la possibilità di richiedere un reso entro 30 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.

Per esercitare questo diritto, non è necessario fornire una motivazione.

Per avviare una procedura di reso, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo:

info@varello-official.com

Ti chiediamo di indicare il numero d'ordine e gli articoli che desideri restituire.

2. CONDIZIONI PER IL RESO

Per i resi effettuati nell'ambito della nostra politica commerciale di 30 giorni, chiediamo che gli articoli:

Siano in condizioni originali, senza segni di utilizzo oltre quelli necessari per verificarne natura, caratteristiche e vestibilità.
Non siano stati lavati o danneggiati.
Vengano restituiti, ove possibile, con le etichette e l'imballaggio originali.
Siano accompagnati dal numero d'ordine o da una prova d'acquisto.

Queste condizioni non limitano il diritto legale di recesso né i diritti dei consumatori relativi ai prodotti difettosi o non conformi.

3. COME EFFETTUARE UN RESO

Per richiedere un reso, segui questi semplici passaggi:

Passaggio 1 — Contattaci

Invia un'e-mail a info@varello-official.com indicando il numero d'ordine e gli articoli che desideri restituire.

Passaggio 2 — Ricevi le istruzioni

Il nostro servizio clienti ti fornirà le istruzioni necessarie e l'indirizzo corretto per la restituzione.

Passaggio 3 — Spedisci il prodotto

Imballa accuratamente gli articoli e spediscili all'indirizzo comunicato dal nostro team.

Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta.

Non spedire prodotti a un indirizzo diverso da quello fornito per il reso.

4. SPESE DI RESTITUZIONE

Nel caso di un reso volontario per cambio di idea, le spese di spedizione per la restituzione sono generalmente a carico del cliente, purché tale condizione sia stata comunicata prima dell'acquisto.

Se hai ricevuto un articolo difettoso, danneggiato o non conforme all'ordine, VARELLO si farà carico delle spese di restituzione dovute per legge.

Eventuali costi aggiuntivi saranno comunicati in modo chiaro prima dell'organizzazione del reso.

5. RIMBORSI

Una volta ricevuto il reso e verificato il rispetto delle condizioni applicabili, procederemo al rimborso.

Per l'esercizio del diritto legale di recesso, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione della decisione di recedere. Possiamo tuttavia attendere fino alla ricezione dei beni oppure fino alla presentazione di una prova della loro spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo espresso con il cliente e senza costi aggiuntivi.

Nei casi previsti dalla legge, il rimborso comprende anche le spese della consegna standard iniziale. Eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard non sono rimborsabili.

I tempi necessari affinché il rimborso risulti visibile sul conto possono dipendere dall'istituto bancario o dal fornitore del servizio di pagamento.

6. ARTICOLI DANNEGGIATI, DIFETTOSI O ERRATI

Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, ti invitiamo a contattarci appena possibile.

Scrivi a info@varello-official.com, indicando:

Numero d'ordine.
Descrizione del problema.
Fotografie dell'articolo, se disponibili e utili alla verifica.

Esamineremo la segnalazione e proporremo una soluzione appropriata, come riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

I tuoi diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità rimangono pienamente validi.

7. CAMBIO TAGLIA O COLORE

Se desideri cambiare la taglia o il colore di un articolo, contatta il nostro servizio clienti.

Verificheremo la disponibilità della variante richiesta e ti comunicheremo le possibili soluzioni.

Se un cambio diretto non è disponibile, potrai effettuare un reso secondo le condizioni applicabili e procedere con un nuovo ordine.

8. ARTICOLI IN SALDO E PROMOZIONI

Anche gli articoli acquistati durante saldi, promozioni o offerte speciali possono essere restituiti secondo la nostra politica di reso di 30 giorni, salvo eventuali eccezioni espressamente indicate e consentite dalla legge.

Le promozioni e gli sconti non eliminano i diritti di recesso e di garanzia previsti per i consumatori.

9. DIRITTO LEGALE DI RECESSO

In conformità alla normativa europea applicabile ai contratti a distanza, i consumatori hanno generalmente il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dei beni, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare tale diritto è sufficiente comunicarci in modo inequivocabile la decisione di recedere, anche tramite e-mail.

Dopo aver comunicato il recesso, il cliente deve restituire i beni entro 14 giorni, salvo diverse disposizioni applicabili.

La nostra politica commerciale di 30 giorni offre una possibilità di reso aggiuntiva e non limita i diritti previsti dalla legge.

Le eccezioni al diritto di recesso si applicano esclusivamente nei casi consentiti dalla normativa vigente.

10. GARANZIA LEGALE

Tutti i prodotti venduti da VARELLO sono soggetti alla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.

Per i consumatori dell'Unione europea, la tutela legale è generalmente prevista per almeno due anni dalla consegna, ferme restando eventuali disposizioni nazionali più favorevoli.

La garanzia si applica ai difetti di conformità e non viene esclusa dalla scadenza del periodo di reso commerciale.